Start Ratgeber Pflegestützpunkt oder Herz und Halt?
Häufige Frage
Pflegestützpunkt, Pflegeberatung oder Herz und Halt – wer hilft wobei?
Kurz gesagt: Pflegestützpunkte und die Pflegeberatung der Pflegekassen beraten kostenfrei und neutral, welche Leistungen und Angebote infrage kommen. Herz und Halt setzt die Organisation praktisch um: Wir recherchieren, telefonieren, fragen an, fassen nach und halten Sie auf dem Laufenden – für 99 € pro Stunde mit vorher vereinbartem Kostenlimit.
Kostenlose Beratung: Pflegestützpunkt und Pflegeberatung
Wer Leistungen der Pflegeversicherung bezieht, hat Anspruch auf eine individuelle Pflegeberatung durch die Pflegekasse – mit Hilfebedarfsanalyse und Versorgungsplan. Pflegestützpunkte bieten wohnortnah Beratung zu Pflege, Versorgung und Betreuung. Beides ist für gesetzlich Versicherte kostenfrei.
Unser Rat: Nutzen Sie diese Beratung zuerst. Sie ist neutral, kostenlos und ein guter Startpunkt.
Private Umsetzung: Herz und Halt
Nach der Beratung bleibt oft viel Arbeit: Dienste und Plätze abtelefonieren, Antworten festhalten, nachfassen, Unterlagen zusammenstellen, Termine abstimmen. Genau das übernehmen wir – mit fester Ansprechpartnerin, minutengenauer Abrechnung und einem Kostenlimit, das Sie vorher festlegen.
Was wir nicht tun: Wir pflegen nicht selbst, beraten nicht rechtlich oder medizinisch und treffen keine Entscheidungen für Sie.
So greifen beide ineinander
Kostenlose Beratung nutzen
Termin beim Pflegestützpunkt oder bei der Pflegeberatung der Pflegekasse vereinbaren.
Plan festhalten
Welche Leistungen und Angebote sollen umgesetzt werden? Was ist dringend?
Umsetzung entscheiden
Selbst organisieren – oder die Organisation ganz oder teilweise an Herz und Halt übergeben.
Auf dem Laufenden bleiben
Sie bekommen datierte Statusberichte und entscheiden an den wichtigen Stellen selbst.
Häufige Fragen
Gut zu wissen
Ist die Pflegeberatung wirklich kostenlos?
Ja. Die Pflegeberatung der Pflegekasse und die Beratung in Pflegestützpunkten sind für gesetzlich Versicherte kostenfrei.
Warum dann Herz und Halt?
Weil Beratung und Umsetzung zwei verschiedene Dinge sind. Viele Familien wissen nach der Beratung, was zu tun ist – haben aber keine Zeit für die vielen Telefonate und das Nachfassen.
Ersetzt Herz und Halt die Pflegeberatung?
Nein. Wir empfehlen ausdrücklich, die kostenlose Beratung zu nutzen. Wir ergänzen sie um die praktische Organisation.
Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Verbindlich entscheidet Ihre Pflegekasse. Stand: Oktober 2026.